購買及送貨服務

請仔細閲讀本協議。瀏覽及使用oceangourmethk.com，即表示閣下同意遵守以下條款。如閣下不理解這些條款或有任何疑問，請聯絡我們。在向oceangourmeth提交訂單前，閣下須確認已閱讀並接受本條款。請注意，這些條款或會更改。如閣下不同意這些條款，請勿使用 oceangourmethk.com提供的服務。

訂單

落單時間，閣下必須送貨前一天下訂單，晚上10點截單。注意！沒有提供即日送貨服務。下訂單時提供之資料應為完整及正確無誤。為確保產品的新鮮度，我們只會按照閣下的訂單提供產品。此程序涉及一定程度的物流。

提交訂單後，閣下將收到附有訂單詳細資料的確認電郵。此電郵僅代表已收妥收到閣下的訂單，並不代表本公司已接受閣下的訂單。

產品供應

我們致力為閣下提供最優質及新鮮的產品。由於本公司主要提供野生產品，因此供應或會受到季節和天氣條件的影響。倘若我們無法提供閣下所要求的產品，我們會建議類似的替代品或補償閣下。

價格及付款

產品價格變動恕不另行通知。儘管我們努力確保本網站上的所有價格資料準確無誤，惟仍不排除會存在偶發錯誤，商品報價或有誤。倘若閣下訂購的產品的資料有誤，我們將透過閣下註冊時所提供的電郵地址或電話號碼通知閣下，並詢問閣下是否願意以準確的價格繼續確認訂單或取消訂單。

一旦完成下單，閣下必須透過銀行轉賬、信用卡或PayPal付款，以便我們作出處理。我們只會在收妥閣下的款項後才會安排交貨。

倘若產品在閣下訂單獲確認後無法供應，我們將退還該產品相應的金額或建議合適的產品作替代。

自取及送貨詳情

 在海鮮運抵香港後，我們會在閣下自取及送貨前檢查所有產品。我們使用配備溫度控制的貨車和小型貨車提供自訂送貨服務。  所有產品均以保冷袋連冰包運送。

自取

• 最低消費金額為港幣350元；否則將收取港幣100元的附加費。

• 由於我們的分銷商倉庫空間有限，請在我們確認閣下訂單後2天內或在閣下貨物到達後2天內取貨。

• 閣下取貨時，請確認所訂購的產品是否齊全及產品狀態是否良好。一旦取貨，本公司恕不負責任何索賠或承擔任何責任。

• 請瀏覽網站或致電我們查詢最新的營業時間。

• 我們的自取地址: 香港仔大道234號，富嘉工業大廈9樓08室

• 自取時間：星期一至五， 10:00至16:00。

送貨

 市區

• 若地址為市區並消費滿港幣800元或以上，即可享免費送貨服務。如消費金額低於港幣800元，則需收取港幣250元送貨費用。

  • 市區

    • 香港島

    • 九龍

    • 新界

  偏遠地區

• 最低消費金額為港幣800元；如消費金額超出最低金額，可獲豁免港幣250元標準送貨費用。

• 如屬偏遠地區，我們將額外收取港幣130元運費。屯門/元朗/天水圍/粉嶺/上水，(馬灣/愉景灣/東涌/機場)不提供送貨服務。如欲了解有關最新偏遠地區的詳細資料，請聯絡我們的客戶服務。

 離島

• 請查閲我們的自取詳情，離島不設送貨服務。

一般送貨詳情

• 請確保送貨當天我們能透過電話聯絡閣下；倘若我們未能聯絡閣下，又或送貨地址無人，我們有權不進行後續交貨。注意！沒有提供即日送貨服務。注意！下午2:30-6:30送貨，時間不設選擇！注意！訂單默認留下位置交收，如需送上門需要在下單時備注。

• 如必須重新派遞或更改派遞日子，回程費用及額外運費將由客戶承擔。

• 如天文台懸掛颱風、黑色暴雨或以上的惡劣天氣信號，送貨服務將暫停，直至另行通知。

• 本公司提供優質產品; 然而，閣下收到的產品或與公司網站上展示的圖片不同，有關圖片僅供參考。

取消訂單

如閣下擬取消訂單，閣下必須儘快發電郵至info@oceangourmethk.com。我們會盡所能協助閣下取消訂單，但由於我們供應預訂產品，因此我們需要檢查海鮮是否已被包裝好，並且正在運送途中。

鑒於我們所售產品的性質，我們不一定能夠取消訂單。因此，倘若閣下需要更改或取消訂單，請遵照上述的特定時間表進行。

海產保質期

鮮活海產

• 我們建議閣下在收貨當天享用鮮活海鮮，並儲存於攝氏3度至7度之間。在交貨首日後，本公司不接受任何索賠或承擔責任。

• 當收到鮮活貝類，外殼或處於打開狀態。如閣下看到蜆或生蠔的殼打開，請輕輕拍打其外殼，這將刺激其閉上外殼。

新鮮海產

我們建議閣下在新鮮海產交貨後2天內食用。請將海產冷藏於攝氏3度至7度，直至食用。在交貨首兩天後，本公司不接受任何索賠或承擔任何責任。

急凍海產

• 我們建議閣下在交貨後30天內食用。海產必須放入冰箱(-18°C)儲存。交貨7天後，本公司不接受任何索賠或承擔任何責任。

到貨或自取時檢查產品質素

請在貨物送抵或自取時檢查貨物，一旦簽署發票，即代表訂單已完成。oceangourmethk向閣下派遞產品後的任何損失或損壞由閣下負責。倘若閣下對我們的產品或服務有任何疑問，請在24小時內聯絡oceangourmethk。

退貨安排

雖然這種情況甚少發生，但若閣下對我們的任何產品或服務不滿意，我們會在對閣下的投訴進行評估後更換產品，又或退回全部或部分款項。如閣下在收貨後對我們的產品或服務有任何疑問，請在24小時內聯絡我們。

• 立即致電(852)2580-1130。

• 閣下必須拍照並向我們提供照片作為證據。

• 閣下必須退回整件貨物，確保產品的狀態與交貨時相同並完好無損。

無法退貨的原因

• 包裝欠完整，商標被移除或損壞，或未能提供交貨時的原包裝（必須為原有包裝，而且狀態需與交貨時相同)

• 為個人利益或在購買時作出錯誤的選擇。

• 該產品已煮熟或被食用

• 該產品被界定為不可退款，又或屬於推廣產品。

• 倘若擬退回的產品的狀況與交貨時不同，本公司有權不退款並拒絕承擔任何責任。

• oceangourmethk.com有權在無需預先作出通知的情況下隨時更新其條款及細則。

• 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。