退貨和退款政策

退貨和換貨安排
1. 退貨政策

如需退/換貨，收到貨後，如有產品未拆封或食用，請立即通知我們安排退/換貨。收到貨後如發現貨物有問題，可退/換貨。自收貨之日起 7 天後將不接受退貨/換貨。

- 若您需要更換/退回冷藏產品，產品必須存放在0-4°C的冷藏設備中。
- 如果您需要更換/退回冷凍產品，產品必須儲存在-18°C的冷藏設備中。

請注意，以下情況的產品不能退貨或換貨：

- 產品已食用。
- 商品被弄髒、損壞、打開或污染。
- 超過1個工作天的商品退貨期限。
-該產品不是透過我們的「Oceangourmethk」訂購的。

2.兌換政策

顧客可以調換同款式的產品或其他不同價格的產品，但需要彌補兩者之間的差價並且有足夠的產品庫存。

3. 退換貨指南

如需退/換貨，請先撥打我們的客戶服務專線：2580-1130查詢。未經我們同意，我們不會接受任何退貨/換貨。

4. 退款安排

收到退貨後，我們將在十個工作天內為您辦理退款或換貨。若有退款，退款將退還至客戶提供的銀行帳戶（匯豐銀行/恆生銀行/中國銀行）。
我們處理退款後，也會將相關收據寄給客戶作為證明。