购买及送货服务

请仔细阅读本协议。浏览及使用oceangourmethk.com，即表示阁下同意遵守以下条款。如阁下不理解这些条款或有任何疑问，请联络我们。在向oceangourmeth提交订单前，阁下须确认已阅读并接受本条款。请注意，这些条款或会更改。如阁下不同意这些条款，请勿使用oceangourmethk.com提供的服务。

订单

落单时间，阁下必须送货前一天下订单，晚上10点截单。注意！没有提供即日送货服务。下订单时提供之资料应为完整及正确无误。为确保产品的新鲜度，我们只会按照阁下的订单提供产品。此程序涉及一定程度的物流。

提交订单后，阁下将收到附有订单详细资料的确认电邮。此电邮仅代表已收妥收到阁下的订单，并不代表本公司已接受阁下的订单。

产品供应

我们致力为阁下提供最优质及新鲜的产品。由于本公司主要提供野生产品，因此供应或会受到季节和天气条件的影响。倘若我们无法提供阁下所要求的产品，我们会建议类似的替代品或补偿阁下。

价格及付款

产品价格变动恕不另行通知。尽管我们努力确保本网站上的所有价格资料准确无误，惟仍不排除会存在偶发错误，商品报价或有误。倘若阁下订购的产品的资料有误，我们将透过阁下注册时所提供的电邮地址或电话号码通知阁下，并询问阁下是否愿意以准确的价格继续确认订单或取消订单。

一旦完成下单，阁下必须透过银行转账、信用卡或PayPal付款，以便我们作出处理。我们只会在收妥阁下的款项后才会安排交货。

倘若产品在阁下订单获确认后无法供应，我们将退还该产品相应的金额或建议合适的产品作替代。

自取及送货详情

 在海鲜运抵香港后，我们会在阁下自取及送货前检查所有产品。我们使用配备温度控制的货车和小型货车提供自订送货服务。所有产品均以保冷袋连冰包运送。

自取

• 最低消费金额为港币350元；否则将收取港币100元的附加费。

• 由于我们的分销商仓库空间有限，请在我们确认阁下订单后2天内或在阁下货物到达后2天内取货。

• 阁下取货时，请确认所订购的产品是否齐全及产品状态是否良好。一旦取货，本公司恕不负责任何索赔或承担任何责任。

• 请浏览网站或致电我们查询最新的营业时间。

• 我们的自取地址:香港仔大道234号，富嘉工业大厦9楼08室

• 自取时间：星期一至五， 10:00至16:00。

送货

 市区

• 若地址为市区并消费满港币800元或以上，即可享免费送货服务。如消费金额低于港币800元，则需收取港币250元送货费用。

  • 市区

    • 香港岛

    • 九龙

    • 新界

  偏远地区

• 最低消费金额为港币800元；如消费金额超出最低金额，可获豁免港币250元标准送货费用。

• 如属偏远地区，我们将额外收取港币130元运费。屯门/元朗/天水围/粉岭/上水， (马湾/愉景湾/东涌/机场)不提供送货服务。如欲了解有关最新偏远地区的详细资料，请联络我们的客户服务。

 离岛

• 请查阅我们的自取详情，离岛不设送货服务。

一般送货详情

• 请确保送货当天我们能透过电话联络阁下；倘若我们未能联络阁下，又或送货地址无人，我们有权不进行后续交货。注意！没有提供即日送货服务。注意！下午2:30-6:30送货，时间不设选择！注意！订单默认留下位置交收，如需送上门需要在下单时备注。

• 如必须重新派递或更改派递日子，回程费用及额外运费将由客户承担。

• 如天文台悬挂台风、黑色暴雨或以上的恶劣天气信号，送货服务将暂停，直至另行通知。

• 本公司提供优质产品; 然而，阁下收到的产品或与公司网站上展示的图片不同，有关图片仅供参考。

取消订单

如阁下拟取消订单，阁下必须尽快发电邮至info@oceangourmethk.com。我们会尽所能协助阁下取消订单，但由于我们供应预订产品，因此我们需要检查海鲜是否已被包装好，并且正在运送途中。

鉴于我们所售产品的性质，我们不一定能够取消订单。因此，倘若阁下需要更改或取消订单，请遵照上述的特定时间表进行。

海产保质期

鲜活海产

• 我们建议阁下在收货当天享用鲜活海鲜，并储存于摄氏3度至7度之间。在交货首日后，本公司不接受任何索赔或承担责任。

• 当收到鲜活贝类，外壳或处于打开状态。如阁下看到蚬或生蚝的壳打开，请轻轻拍打其外壳，这将刺激其闭上外壳。

新鲜海产

我们建议阁下在新鲜海产交货后2天内食用。请将海产冷藏于摄氏3度至7度，直至食用。在交货首两天后，本公司不接受任何索赔或承担任何责任。

急冻海产

• 我们建议阁下在交货后30天内食用。海产必须放入冰箱(-18°C)储存。交货7天后，本公司不接受任何索赔或承担任何责任。

到货或自取时检查产品质素

请在货物送抵或自取时检查货物，一旦签署发票，即代表订单已完成。 oceangourmethk向阁下派递产品后的任何损失或损坏由阁下负责。倘若阁下对我们的产品或服务有任何疑问，请在24小时内联络oceangourmethk 。

退货安排

虽然这种情况甚少发生，但若阁下对我们的任何产品或服务不满意，我们会在对阁下的投诉进行评估后更换产品，又或退回全部或部分款项。如阁下在收货后对我们的产品或服务有任何疑问，请在24小时内联络我们。

• 立即致电(852)2580-1130。

• 阁下必须拍照并向我们提供照片作为证据。

• 阁下必须退回整件货物，确保产品的状态与交货时相同并完好无损。

无法退货的原因

• 包装欠完整，商标被移除或损坏，或未能提供交货时的原包装（必须为原有包装，而且状态需与交货时相同)

• 为个人利益或在购买时作出错误的选择。

• 该产品已煮熟或被食用

• 该产品被界定为不可退款，又或属于推广产品。

• 倘若拟退回的产品的状况与交货时不同，本公司有权不退款并拒绝承担任何责任。

• oceangourmethk.com有权在无需预先作出通知的情况下随时更新其条款及细则。

• 如有任何争议，本公司保留最终决定权。