退货和退款政策

退货和换货安排
1. 退货政策

如需退/换货，收到货后，如有产品未拆封或食用，请立即通知我们安排退/换货。收到货后如发现货物有问题，可退/换货。自收货之日起7 天后将不接受退货/换货。

 - 若您需要更换/退回冷藏产品，产品必须存放在0-4°C的冷藏设备中。
 - 如果您需要更换/退回冷冻产品，产品必须储存在-18°C的冷藏设备中。

请注意，以下情况的产品不能退货或换货：

 - 产品已食用。
 - 商品被弄脏、损坏、打开或污染。
 - 超过1个工作天的商品退货期限。
 -该产品不是透过我们的「Oceangourmethk」订购的。

 2.兑换政策

顾客可以调换同款式的产品或其他不同价格的产品，但需要弥补两者之间的差价并且有足够的产品库存。

 3. 退换货指南

如需退/换货，请先拨打我们的客户服务专线：2580-1130查询。未经我们同意，我们不会接受任何退货/换货。

 4. 退款安排

收到退货后，我们将在十个工作天内为您办理退款或换货。若有退款，退款将退还至客户提供的银行帐户（汇丰银行/恒生银行/中国银行）。
我们处理退款后，也会将相关收据寄给客户作为证明。